広報部門とSNS 教訓と今後の展望
2012年11月号に始まった「ウェブリスク24時」が今号で通算100回を迎える。そこで象徴的な事例やトレンドの変化を振り返りながら、より長期的な視点に立った今後を展望していきたい。
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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フォロワー増への魔法の言葉
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炎上で欠かせない広報の視点
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自社らしさ伝える 楽天グループのオウンドメディア
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組織が公開抗議する際のポイントと意義
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個人への誹謗中傷に共同アクション
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SNSで問題をキャッチ、広報はどう対応する？
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見えない情報、広報はどう扱う？
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コロナ集団感染、企業SNSのその後
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