遅すぎる報告書はむしろ逆効果
旧ジャニーズ事務所（現SMILE-UP.）は、昨年の記者会見で作成して大きく批判された「NGリスト」について、10カ月以上経った今年8月27日、調査結果を公開した。事務所とは無関係にPR会社が勝手にリストを作成したことなどが書かれている。しかし、正式な報告書の公開までにここまで時間が経過していることで、むしろ組織の姿勢に疑問を投げかける結果となった。
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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カスハラ対策の発表
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五輪選手へのメンタルケア体制
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規制対象になるレビュー対策
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切り抜き動画への対抗策
広島県安芸高田市の石丸伸二市長と市議会の対立の始まりは2020年。市長が答弁中、議員が居眠りをしていた。これを市長がTwitter（現X）で指摘。その後、その指摘について議会から呼び出され、恫喝されたなどと再び投稿して関係が悪化したとされる。
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不祥事後の再出発でやること
昨年、日本大学ではアメリカンフットボール部の違法薬物事件が発覚し、計11人が逮捕・書類送検され同部は廃部になった。学長と副学長は辞任。こうした不祥事後に行われた入試で、志願者数（一般選抜）は前年度比76.9%で、2万人以上減ったという。
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広報発表するか否かで議論になったら
コンビニでレギュラーサイズのコーヒー110円の金額を払い、マシンで180円相当のラージサイズのボタンを押して注ぎ入れたことで公立中学の校長がクビになった。政治の世界では多額の裏金が問題になっていたが、ほぼ逮捕者も処分される議員も出ない中で対極的だとネットで注目された。
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「調査中」の記者会見で何を話すか?
高島屋がネット販売したクリスマスケーキの中に崩れた状態で購入者に届いたものがあった騒動で同社は12月27日に会見を開き、謝罪した。日本航空は1月2日に羽田空港で起きた海上保安庁の機体との衝突・炎上事故について、常務などが国土交通省で記者会見し謝罪した。どちらも情報が十分に集まらない中で臨んだ会見であり、その核心である原因について、語れなかったという共通点があるが、2社はそれぞれ別の答え方をしている。今回は確定的な回答ができない段階での会見で何を伝えるかを考えてみたい。
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広報としての偽物・フェイク対策は？
生成AIが注目され流行語にもなった2023年。2024年はAIを活用したコンテンツやサービスがさらに広がると予想される。イラストで例に挙げた動画はディープフェイクと呼ばれ、本人の画像や声をAIに学習させることで素人でも簡単に制作できてしまう。
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ネット資産の異常に備えた準備を
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