会社の信頼を損ねる顧客レビューへの対応
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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炎上後の広報スタンスは3パターン
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炎上したレビューから見えてくるニーズ
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笠松競馬場がTwitterで内定者に公開説教
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新年度に見直す SNS活用の立て直し策
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くら寿司にすき家、ビッグエコー……不適切動画に広報はどう対応する？
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僧衣で運転は交通違反？ SNSで「＃僧衣でできるもん」が拡散
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研修で未然に防げる！ うっかりウェブリスク5選
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東電が原発写真に「＃工場萌え」 不謹慎なハッシュタグで炎上
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SNSに危険な「自撮り」を投稿 組織はどう対応する？
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