何がまずかったのか？ 市役所の公式文書と炎上招く説明対応
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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愉快犯か本気か、ネットの犯行予告にどう対応する？
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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揺らぐサイトの信用 楽天市場でやらせ評価・サクラ投稿
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出典なしでコピペ転載された！広報はどう対応するべき？
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ネット上で暴露する社員と、謝罪で失敗する会社
不動産会社の女性社員がTwitterに、家探しでやってきた新婚の俳優・山本耕史さんと女優・堀北真希さん夫妻を接客したと投稿した。家賃35万円の賃貸を探しているなどと具体的な条件まで書いたこともあり、ネットは炎上した。
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話題づくりと疑われることも・・・ 「クレームで中止」が生むリスクとは？
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暴言を繰り返す匿名Twitterアカウント 社員のものだったら？
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自治体の災害対応 東日本集中豪雨で「広報力」の格差が明らかに
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米大手小売チェーンが炎上、直後に出現した偽アカウントは敵か？味方か？
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意図しない報道に対するネットでの経緯説明、広報はどう対応する？
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