ソーシャル告発による騒動収束後、対応策にも注意したい
ブログや掲示版、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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ツイッターで受けたクレーム、その対応方法は？
ブログや掲示版、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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「明日、ママがいない」、ＣＭ中止に広報の説明は？
ブログや掲示版、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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相次ぐツイッター乗っ取り、被害を最小限に抑えるには
ブログや掲示版、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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ソーシャルキャンペーンが炎上するのはなぜか
ブログや掲示版、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。
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学生がつくった偽サイトで成績流出。クローズドな空間に潜むリスク
IDとパスワードを入力すると自分の成績や講義の時間割などを見ることができる学内の「学務情報システム」。これに似た偽サイトを学生が作成、学務情報システムを利用する222人の学生に対し、教務課を装って「システムに不具合が起きた」と偽サイトに誘導するメールを送った。そして偽サイトでIDとパスワードを入力させて得た59人分の情報で不正アクセスをしていた、というのが今回の犯行だ。
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「非公開」でも登録メンバーは見えている、フェイスブック・グループ機能のリスク
今回明らかになったのは、企業の人事担当や内定者の有志が運用するフェイスブックのグループ機能で、登録メンバーの情報がメンバー以外にも見られるようになっていたというもの。
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不満をツイッターの有料広告で表示。新たなクレーム手法に広報は？
「ブリティッシュ・エアウェイズでは飛ぶな。ここのカスタマーサービスは最悪だ」。9月初旬、こんなツイートを多くの人が目にした。報道によると、このツイートは会社員のハサン・サイード氏がツイッターの有料広告機能を利用して投稿したもの。
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悪ふざけ写真のネット投稿、予防対策が急務に
コンビニや飲食チェーンで、アルバイト従業員などが悪ふざけをした写真を店内で撮影、ツイッターなどに投稿し、炎上する騒ぎが相次いでいる。
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職員による匿名のネット中傷。本人が特定され非難されたら、広報はどう対応する？
復興庁の幹部がツイッターで暴言を吐いていた。アカウントは匿名だったが以前のツイート内容から本人が特定され、非難を集めた。
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