アーティストのマネタイズを支援ファンコミュニケーションのDX

ベクトルグループが設立した新会社Liver Bank（ライバーバンク）は、ライブ配信を軸としたファンコミュニティプロデュース事業を展開するため、Sun Asterisk社と業務提携。コロナ禍でタレントやアーティストを取り巻く環境が激変するなか、ライブ配信を始めとするファンコミュニケーションのDXは、ファンとのコミュニケーションをどう進化させることができるのか。Liver Bankの秋保潤氏とSun Asteriskの大竹浩介氏に話を聞く。

コロナ禍で利用者が急増拡大するライブ配信市場

──2020年12月にLiver Bankの設立に至った経緯とは。

秋保：ベクトルグループでは、子会社であるDirect Techが2019年にインフルエンサーマネジメント事業に参入。ライバープロダクションの「pino live」を設立するなど、ライブ配信事業を展開してきました。その間、新型コロナウイルス感染拡大に伴う外出自粛要請などの影響があり、ライブ配信をする人も、視聴する人も急増。

一方でベクトルグループが企業向けに提供するPR支援サービスにおいても、ライブ配信領域のニーズが拡大していました。そこでライバーの支援と、ライブ配信を用いた企業に対するコミュニケーション支援の事業を専門とするLiver Bankの設立に至りました。

展開する事業は、企業に対しては ①インフルエンサーマーケティング事業を、ライブ配信をする人に対しては従来行っていた ②ライバーマネジメント事業を、その他 ③ライブ配信スクール事業に加え、 ④ファンコミュニティシステム事業を提供することになります。そして、この ④ファンコミュニティシステム事業でSun Asteriskさんとタッグを組むことになりました。

大竹：当社は2012年の創業以来、企業のDX支援全般を手掛けてきました。強みは、世界4カ国6都市に1500名以上のエンジニアやクリエイターを抱え、大企業やベンチャー企業の事業創出を、アイディエーションから開発・グロースまで一気通貫でサポートできること。この人的資源やこれまでの知見を生かし、新規事業・DX・プロダクト開発を手掛ける「クリエイティブ＆エンジニアリング」と「タレントプラットフォーム」の、2つのサービスを提供している「デジタル・クリエイティブスタジオ事業」を展開しています。

──タレント・アーティストのDX支援を進めるそうですが、何が課題なのでしょうか。

秋保：ライブ配信を始めとする、オンラインでの活動のマネタイズの方法が確立されていない点が課題に思います。そこで「YouTubeで成功しているタレントがいる」と聞くと、皆が同じような配信を始めてしまう。しかし、タレントさんごとに世界観もファン層も違うので、本来は自分に適したプラットフォームを選ぶべきですが、なかなかそこまでには至っていません。

加えてオープンな場での発信はファンではない人たちの目にも触れることになるので、炎上のリスクも生まれます。そこでライブ配信に限らず、タレントさんが自分たちで運営できる、オンライン上のクローズドのファンコミュニティが必要ではないかと考えるようになりました。

──ファンコミュニティシステムとはどのようなものですか。

大竹：目指しているのは、ファンコミュニケーションのDXです。当社のサービス開発力とベクトルグループのコミュニケーションのノウハウを掛け合わせ、タレントやアーティストごとに異なるファンコミュニケーションをスマートかつ円滑に管理でき、ライブ配信を基軸にエンゲージメントを高めることができるサービスの提供を目指しています。

秋保：私たちが目指しているファンコミュニケーションのDXにおいては、ファンに対してどのようなメッセージを伝え、どのようにエンゲージメントすれば、そのタレントに適したファンとの距離の縮め方ができるかがポイントになります。そこでプラットフォームを提供するといいましたが、タレント・アーティストごとにそこで行われるべき施策は異なる。そこに柔軟に対応できる仕組みをつくろうとしています。

大竹：事業を通じて、人を基点とした熱狂の種をつくるお手伝いをしたいと考えています。

【図1】アーティストタレントDX化プロジェクトのプラットフォーム構造
システム提供だけでなく運営にかかわる様々なサポートを提供しアーティストのマネタイズとファンのエンゲージ向上を目指す。

──従来のファンクラブとの違いはどこにありますか。

大竹：イメージとしては、ファンの中でも上位1％ぐらいのコアターゲットを対象にしたプラットフォームを目指しています。これまでのファンクラブは、例えばライブチケットの先行販売などの特典がありましたが、オンラインのファンコミュニティでは、ファンにとっての特典をタレント一人ひとりが考える必要がある。それぞれのストーリーに合わせた、エンゲージメントのための施策も一緒に考えて支援していけたらと考えています。

──タレント・アーティストが、独自のファン基盤を構築すれば、そこでコラボレーションをしたいと考える企業も多いのではないでしょうか。

秋保：コアなコミュニティに対して圧倒的な影響力を持ったタレントさんが発信すれば当然、購買に対する影響も高くなるでしょう。もちろん、ファンとのコミュニケーションの場なので、世界観や考えにマッチした企業やブランドに限定されると思いますが、リーチの規模感で測られる広告とは異なるコミュニケーションが実現すると思います。

大竹：ファンにしても、好きなタレントの活動に参加できることは魅力だと思います。例えば、企業を巻き込んだオリジナル商品の開発など、広告的なことだけでなく、ファンコミュニティという場を活用した施策は考えられるのではないでしょうか。

──ファンコミュニティの未来についてお2人が考えていることをお聞かせください。

大竹：例えばオンライン握手会は、今まで地方に住んでいるので参加できなかったファンにとって大事な体験となるように、将来は海外のファンがアプリを通じて他の国のファンとコミュニケーションを取れるようにすると、面白いマーケットになると思います。

秋保：今後、5Gが浸透した世界においては、リアルタイムに映像で画面越しにできることが増えていきます。またコミュニケーションの領域において、タレントやアーティストに限らず、個の力が世の中に影響を与える時代になっています。我々は、5G時代に対応したライブ配信で、個の力をエンパワメントしてファンとつなげ、最終的には企業とコラボレーションをして、その個が収入を得られるようになり、さらに面白い取り組みに挑戦できる、そういう連鎖を生み出していきたいと考えています。