その時、広報担当者は何をすべきか「記者会見」に向けた5ステップのシミュレーション
2023年は、不祥事に関する記者会見での不適切な対応や準備不足により、さらなる企業（組織）イメージの悪化につながった事案が目立った。本内容を参考に、平時からのシミュレーションがその後の明暗を分けることを留意したい。
あらゆる企業で起こりうる不祥事。その対応によって企業イメージ低下を最低限に食い止めることもあれば、その逆もあります。組織を取り巻くリスクの変化を顕在化するため、毎年実施している「不祥事」対応に関する生活者の意識調査の結果も踏まえ、専門家が危機管理広報の事例を分析。傾向や対策を解説します。
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炎上時のSNS活用メリット・デメリットプレスリリースとのすみ分けは？
炎上が発生した際、公式見解などをSNSで発信するケースも増えてきた。どのような手段で発表するかは、不祥事のレベルによるが、SNSを活用するのに有効なのはどういった場合だろうか。SNSの利点・欠点を踏まえて見極めたい。
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「多様であること」と「多様性の強要」は違う 学生に聞いた、ジェンダー表現のあり方
ジェンダーを含むダイバーシティへの配慮は企業に求められている一方、一歩間違えれば炎上しやすいセンシティブな話題でもある。企業やブランドのイメージを下げないためのジェンダー表現とは何か。大学生のリアルな声に迫った。
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「ネットの話題」は要注意！ネガティブに注目された時の体制はあるか？
かつて社内でSNS活用を議論する時に「投稿が炎上したらどうする?」と言われたことを記憶している人もいるだろう。世の中はすでに「何も投稿していないのに炎上した時どうする?」という問題を考える時代になっている。危機管理広報の観点から2023年のネット上の動きを振り返る。
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広報担当者が知っておきたい生成AI活用時の法的リスクのポイント
この1年で一般的なビジネスの場において一気に身近な存在となった「生成AI」。効率よく文章や画像を生み出すことができるという便利さの反面、生成したものを発信することへのリスク意識も必要となる。著作権侵害をはじめとするリスクとその対策を解説する。
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心理的安全性の欠如が招く組織の危機
不祥事が発生する組織の特徴のひとつが、「社内で自由に発言ができない」「社内で協力ができない」といった「心理的安全性」がない状態であることだ。「心理的安全性」のある組織を生み出すために、広報担当者には何ができるのか。
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日大アメフト部の薬物問題にみる 危機管理広報における2つの問題
日本大学のアメリカンフットボール部や東京農業大学のボクシング部など、学生による薬物問題が相次いだ。両大学の広報対応の相違点などをもとに、有事の際の適切な情報発信について考える。
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ジャニーズ問題で振り返る「不誠実」のレッテルが貼られる対応とは
2023年報道が過熱した旧ジャニーズ事務所の性加害問題。動画での声明発表、そして2度の記者会見を開いた一連の対応について、危機管理広報の視点から見ると、どのようなところに教訓とすべき点があるのか。
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ビッグモーターから学ぶ 不祥事が起きうる企業の予兆とは
組織ぐるみの不適切行為や不正の隠蔽は、長い年月をかけて蔓延してきた“企業風土” や“ガバナンスの欠如” などがその根底にあるケースも多い。ビッグモーターによる保険金不正請求の事例から見えてくる、広報ができること、知っておくべきことは何か。
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「不祥事ランキング2023」発表
>2023年は、企業の悪しき慣習や風土によって長年蓄積された事案が露呈した事件が上位に。公表が遅く当事者意識の欠けた対応は「隠そうとしている」「逃げている」と批判を浴び、イメージが著しく悪化しました。顧客によるイタズラ動画が炎上し不安を広げた事例もランクインし、危機管理広報として意識しなければならないリスクの範囲も広がっています。不祥事のニュースを見ている生活者はどのような印象を持ったのかを振り返ります。
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