コロナ下で変化した取材方法～広報の活動調査 メディア対応編
2011年調査開始以来、不動の1位は「メディアリレーションズ」であった。コロナ下でのコミュニケーション方法、設計の変化にも注目したい。
広報会議編集部による毎年恒例のアンケート調査。117の企業の担当者から広報の体制や方針、課題などを回答いただきました。このデータをもとに、コロナによる新常態でも有効な広報施策のアイデアの出し方や、事業の見直しをする上でのヒントを探ります。
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SNSアカウントの利用が高まる～広報の活動調査 デジタルPR編
「デジタルPR」が前回調査に続き2位にランクイン。コロナの影響でSNSを中心にオウンドメディアの開設・運用も進んだとの声も相次いだ。
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この1年で、広報効果測定の進め方は変わりましたか？
業務の改善、PDCAサイクルの確立にあたり効果測定は欠かせない。広報活動の測定指標の変化などについて調査した。コロナ下で「量」より「質」の傾向は加速。
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SDGsは宣言から実践へ～広報の活動調査 コーポレートブランドの管理／CSR・SDGs関連編
企業ブランディングが広報の重要課題として定着してきている。ESG（環境・社会・ガバナンス）についても、関心度の高さをうかがえる結果に。
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コロナで一層工夫が求められる～広報の活動調査 インターナルコミュニケーション編
前回調査からランクは3位に上昇。コロナで社内コミュニケ―ションの取り方が変わった上、働き方も多様化。従業員エンゲージメント維持への工夫が見て取れた。
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広報業務の外部委託 課題に感じていることは？
前年と比較して注目は、PR会社に委託する企業が41.0％（前37.3％）、具体的な委託業務のうち「広報活動全般」が17.9％（11.9％）と増えた点。PR会社の存在感が増す一方、意思疎通やスピード感への課題も明らかに。
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コロナとSNSリスクへの警戒～広報の活動調査 危機管理広報編
コロナで社内外の交流もリアルよりオンラインに比重が高まった。その結果、危機管理の舞台もよりオンラインへ。SNS対策含め、改めてマニュアル化しておきたい。
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世界の分断で事業がストップ～広報の活動調査 グローバル広報編
ランキングは前年と変わらず7位。コロナで事業自体が内向きになる中、広報の領域においても同様に、優先順位は他の業務と比べ低い傾向にある。
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2020年に成果のあった広報活動は？
コロナ下において、対面コミュニケーションが制限される中、どんな広報活動に成果が出たのか。メディア対応をはじめ、社内広報、コーポレートブランディングの工夫を聞いた。
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年間の広報計画の立て方 項目・タイミング・手順は？
コロナで多くのイベントが延期や中止に。まだしばらくはコロナに振り回されそうだ。しかし、コロナで新たな打ち手が求められるからこそ、年間計画も緻密に練っておきたい。計画策定の方法について、寄せられた意見を紹介する。
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