コロナ下で変化した取材方法～広報の活動調査メディア対応編

2011年調査開始以来、不動の1位は「メディアリレーションズ」であった。コロナ下でのコミュニケーション方法、設計の変化にも注目したい。

急速なデジタルシフト変わるコミュニケーション

コロナ下で従来のメディアリレーションズから変化が見られた。プレスリリース、ニュースレターなど文書を発信する活動は軒並みポイントが上昇。リアルでのコミュニケーション低下への補強策、またイベントの中止や自社のコロナ対応についてのリリースが増えたことが原因と考えられる。また動画配信への関心も急速にアップ。急場しのぎではあったが、これを機に動画活用が進められた、可能性を感じられたというポジティブな意見も多く、今後ハイブリッド配信などニューノーマルな形が継続していくであろう。

広報担当者の声（アンケートから）

●企業の方針に合わせリレーションを再設計

半導体・IT系の商社として、これまで日経や日刊工業やIT系メディアとのリレーションが中心だったが、社会課題をテクノロジーで解決するという企業の方向性に合わせ、社会部とのリレーション構築に注力した。結果として、一般紙、テレビの露出が増えた（マクニカコーポレートマーケティング室長堀野史郎さん）

●取材はウェブと対面の使い分け

コロナ下で、取材対応を対象者や取材内容によって「ウェブ取材」と「対面取材」を使い分けるようにした。媒体での区別はせず、あくまでも対象者・内容ベースで検討。例えば、店舗の現場での取材が必要な場合は現場だが、商品などの紹介であればZoomなどのツールを使用して取材対応をすることもある（オートバックスセブン IR・広報部鈴木政和さん）