三和交通がタクシーで買い物代行 フードデリバリーも全国で拡大
全国的な外出自粛の影響で、業績悪化に苦しむタクシー業界。その状況を打破しようと、タクシー各社で買い物代行が広まっている。このサービスを早期に始めた三和交通では、高齢者などによる利用があった。
新型コロナウイルスの影響により、消費者が自宅で過ごす時間が増えた今。店舗の休業や営業時間短縮などにより、急速な業態の転換が必要とされています。同時に購買決定の現場が自宅内へと移行し、多くの企業がECなどオンラインへ参入するなどチャネル戦略も大きく変わりつつあります。自粛期間が長引くなか、販売促進の現場は今後どうあるべきか。メーカーや外食など有店舗事業者のトップの声から、逆風下における販促戦略について考えていきます。
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コロナ危機で、消費者たちはネット通販に何を求めたのか?
「新しい生活様式」の提案とともに、ネット通販の利用が伸長している現在。「リアル店舗にあって、ECにないもの」の追求が、今こそ必要とされている。その解決策のひとつが、選ぶ楽しさを提案する「メディアコマース」だ。
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日本での成功例はまだ少ない「ライブコマース」の基本と活用法
中国で活況を呈し、近年は日本でも実験的な取り組みが広がる「ライブコマース」。コロナ禍でEC利用が増え、商品を売る一手段として検討している企業も多いだろう。サービス運営に携わってきた立場から、その基本と成否を分けるポイントを解説する。
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インサイトを理解しなければ、ニューノーマルの時代は生き抜けない
新型コロナ後のニューノーマル（新常態）を語る上で、インサイトの把握は欠かせない。インサイトマーケティングの専門家である筆者が提唱する「New Normal Planet」をもとに、本稿では、2つの新たな消費者の欲求について分析を行った結果をレポートする。
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現場の不安を払拭する体制を 流通小売企業の危機管理
生活に欠かせない領域の仕事に従事する「エッセンシャルワーカー」と呼ばれる人たち。医療従事者のほか、食品スーパーやコンビニなどの現場の働き手たちもその代表格だ。そんな流通小売企業では従業員やその家族の不安を払拭するために、どんな体制をつくるべきか。
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コンビニ業態の原点は「人」にあり コロナ禍で店頭販促はどう変わる？
ECなどダイレクトチャネルが広がるなか、店舗のあり方は今後どう変わるのか。近年は営業時間の短縮や無人化など変革に迫られていたコンビニ業界を例に、店頭における販促活動の今後について各社の方針とともに考えてみたい。
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海外事例から4つのインサイトを読む「今、ブランド／リテールができること」
国内外であらゆるブランド、リテールの売り方が変化している現在。本稿では海外の企業が“前向き”に取り組んでいる成功事例を分析。今後の戦略のヒントとなりそうな、4つのインサイトを導き出した。
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