社内のブランド理解が強いブランドをつくる！ | 宣伝会議デジタルマガジン特集

広告マーケティングの専門メディア

デジタル版へのお申し込み

小売りや飲食など、お客さまと従業員の直接的な接点のある業態では、接客の質が、サービス体験品質の差として、顧客に選ばれる競争優位性のひとつの要素になってきました。しかしメーカーを含めて、顧客接点のデジタルシフトと、それに伴うダイレクトに顧客とつながる関係性の構築が進むにつれ、サービス業態以外でも、従業員がお客さまに接する姿勢や態度が、ブランド価値を左右する重要な要素になりつつあります。顧客と接する可能性のあるすべての従業員が、パーパスのような企業が目指す方向性を理解し、なおかつ顧客第一の思考をもって接することができるならば、魅力的な体験づくりにつながり、マーケティング戦略を成功に導くことになります。つまりは従業員を対象としたインターナルコミュニケーションが、マーケティング活動にも大きな影響を与えていると言えるのではないでしょうか。マーケティングに生かす、インターナルコミュニケーションの方向性とは？またマーケティング部門がはたして、そこまで全社に対して働きかけることができるのか？など。マ

学ぶ・確かめる・見出す・伝えるの実装でマーケティングを成功に導くサイクルをつくる

これからの「従業員満足」と「顧客満足」の関係

顧客とも社員とも「ピザでつながる」失敗からの学びを活かしたキャンペーン

「体験価値」の変化をとらえるワークショップがインターナルコミュニケーションに与える効果

来場者の「感動指数」をKPIに誇りを持って働ける場をつくる

凸版印刷”から“印刷”の名称がなくなる！対外的な発信が社内に与える効果とは

「カルチャー推進担当」を配置共感を生み続けてビジョンを体現

店頭スタッフはブランドのストーリーテラー「CSR部門」はあえてつくらない

「働く自分」を肯定できる組織づくりが鍵人材が流動化する時代、離職率を下げる工夫

改めて求められる、対面で働く理由価値を広げる“メディア”としての場づくり

関連する連載

制約のつくり方が「おもしろい」のカギ「生成AIの回答はつまらない」を打ち破る！

1万枚の画像生成を実現したLIFULL 企業が生成AIを活用する際の心得とは？

嘘をつく生成AIだからこそ常識に囚われない創造的思考が可能に

動くリアルな「たまごっち」登場育てる面白さを訴求するOOH

10代からF1層をターゲットにオリジナルダンスで魅力を訴求

日帰り観光地のイメージを刷新タカラ湯への来場者は1000人超え

広告効果の測定で起こりがちな「因果の逆転」「見せかけの効果」に騙されないために

高収益企業、キーエンスの営業力を支える！対象顧客選定のマーケティングとデータ活用術

ROI追求と体験創出の両輪を回す日産自動車のメディア戦略とクリエイティブ

退化しつつある言葉の表現やコミュニケーション緑の力で潜在する人間の本能を刺激する―濱野周泰の広告観

視聴者に「見たことのない景色」を見せるためマーケ分析の数歩先を行くドラマづくりをー八木康夫の広告観

人やモノとの境界線を曖昧に自然に溶け込む建築から生まれるコミュニケーションの在り方ー藤本壮介の広告観ー

宣伝会議のメディア

宣伝会議の雑誌