企業のSNSアカウントを任されたら、押さえておくべき10のこと
企業の認知向上やファンづくりにおいて、SNSの活用が一般的になってきた。しかし漠然と運用するだけでは期待する効果が見られず、場合によっては企業イメージの棄損につながることも。そこで担当者が気を付けるべきポイントを、SNS運用に詳しい有識者5名に聞いた。
B.LEAGUEに所属するプロバスケットボールクラブ「川崎ブレイブサンダース」は6つのSNSを活用しファンと交流を図っている。
6つのSNSの機能を整理し運用
B.LEAGUEが発足した当初から同クラブではSNSアカウントを開設していたが、強化を開始したのは2018年から。スタジアムへの来場者をいかに増やすか、また、スタジアムの収容人数には制限がある中、より多くの新規ファンを獲得する方法を検討し、YouTubeを皮切りにSNSの活用に注力していったという。
現在は、TikTokで「認知獲得」、YouTubeで「興味」の喚起など、ファン育成のフェーズごとに主に活用するプラットフォームを決めアカウントを運用（図）。
図 川崎ブレイブサンダースのSNS別「機能・目的」
SNSの効果は、初めて来場した人に「接触したメディア・SNSプラットフォーム」についてアンケートを取ることで計測している。
ブレイブサンダースのSNS発信が多くの人に広がる転機となったのが、2019年12月に投稿したYouTube動画「【ガチの神回】プロバスケ選手はどれくらい後ろからシュートが決まるのか検証した結果...」。2019年以前は“かっこいいプレイ動画”中心であった投稿を、視聴者が楽しめる企画系コンテンツへとコンセプトを一新...
