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「@cosme」がアプリ刷新、プロ向けに顧客接点を提供

アイスタイル


化粧品口コミサイト「@cosme(アットコスメ)」運営のアイスタイルは2月1日、一般消費者向けのスマートフォンアプリ「@cosme」を全面リニューアルした。さらに、化粧品会社のマーケティング担当者や、美容師、ネイリストなど美容ビジネスに従事する人向けの「@cosme PRO(アットコスメ・プロ)」をスタートすると発表。第一弾として個人で活躍する人向けの「@cosme PRO for Beauty Specialist」の配信を始めた。

消費者向け「@cosme」アプリは、従来の目的別に「ユーザー評価(口コミ)」や「ランキング」で情報を探すのに加え、最新の美容情報を提供するタイムライン形式に画面を刷新した。ソーシャルメディア(SNS)のように、ほかのアプリ利用者や美容のプロを「フォロー」し、コンテンツをチェックできるほか、最新のトレンドをまとめた「ハッシュタグ」などで美容情報に触れる機会を増やす。

また、美容に関わるプロに直接、悩みを相談したり、施術を予約したりできるメッセージ機能を追加した。さらに、アイスタイル運営の化粧品セレクトショップ「@cosme store」で扱う商品は、スマホのカメラでスキャンすると、商品の口コミを閲覧できるようになった。

ドラッグストアや化粧品専門店、メーカー直営店など全国1万4000店舗と連携し、「@cosme」掲載商品が買える店を検索できる「@cosmeお店ガイド」の閲覧も可能。掲載店舗は、自店舗のページにクーポンやイベント情報を掲載したり、美容情報などのコンテンツを掲載したりすることができる。

また、アイスタイルが国内に24店舗を展開するコスメのセレクトショップ「@cosme store」については、ポイントカード機能をアプリに組み込み、購買履歴やカウンセリング履歴の一元管理できるようになった。

個人のプロ向け「@cosme PRO for Beauty Specialist」アプリは、逆に一般消費者とのメッセージをやり取りできる。プロ同士での「フォロー」「メッセージ」機能も順次実装する。施術やカウンセリング、イベントなどの「メニュー登録」「参加社管理」、ブログ記事などのコンテンツ発信も可能。

一般利用者から問い合わせがあった場合は通知が来る。アプリ内では、アイスタイルグループが3月1日に開設する予定のWebメディア「BeautyTech.jp」のコンテンツもアプリ内で配信する。

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