ベテラン50人の一問一答「広報・PRの仕事はこれからどう変わっていく？」（3）

広報・コミュニケーションの仕事は、報道対応だけではない。企業広報と商品広報のバランス。企業として社会に提供できる価値。事業成長に寄与するマーケティングPRなど、その役割は広がっている。

Q.2
「広報（パブリックリレーションズ）」の役割や意義は、どのように変化していくべき？

社会価値を生み出すために公共性ある「毅然たる個性」を

東京片岡英彦事務所
代表取締役
片岡英彦

「会社の立場を代表し社会全体に対して企業メッセージを発信する部門」という既存の概念が大きく変わる。社外取締役や監査役の役割がこれまで以上に重要となっていくことと並行し進展する。もはや「社内」を代表する部門ではない。「社会（世界）」を代表し、企業体（エコシステムとしての）との関係を「ファシリテート」していくポジションと呼ぶことがふさわしいのだろうか。広報担当者には、地域、自治体、教育、医療、NPO、メディア、その他のあらゆる組織とともに価値を生み出していくための公共性の高い「毅然たる個性」が重要となる。

役割や意義は変わらず「手法」は柔軟な発想で

ちふれ化粧品
執行役員コミュニケーション推進本部長兼広報部長
山田真司

広報の本質的な役割、意義、目的は変わらない。しかし、若年層では既存メディアからデジタルメディアへの移行が著しく、従来のメディア広報では情報が届かなくなってきている。また、ソーシャルメディアの発達により、個人をメディアとして扱うべき状況も増えている。その変化の中、いかに正しい情報を、正しく、届けたい相手に届けるかが新たな課題であり、時代に合わせた柔軟な発想が必要となる。役割や意義は変わらないが …

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