広報・コミュニケーションの仕事は、報道対応だけではない。企業広報と商品広報のバランス。企業として社会に提供できる価値。事業成長に寄与するマーケティングPRなど、その役割は広がっている。
Q.2
「広報（パブリックリレーションズ）」の役割や意義は、どのように変化していくべき？
生活者と直の接点が拡大 広報が中核的な役割を担う
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マーケティングコミュニケーション室 室長
矢嶋 聡
生活者における情報流通の起点がマスメディアからソーシャルメディアへと移行しつつあり、このトレンドは今後も加速していくと思われます。企業がダイレクトに生活者とつながることが可能な現在において、今後、マスメディアに限らず、様々なチャネルを通じて自社のストーリーやビジョンを発信する。あるいは、ネガティブな報道や噂にも迅速に対応し向き合うことがこれまで以上に肝要であり、その姿勢そのものが企業イメージやブランドを左右する時代になっていくと思います。その中で、広報は中核的な役割を担うべきだと考えます。
周囲を巻き込み対話を重ね 広報への理解・信頼を得る
ジョンソン・エンド・ジョンソン コンシューマー カンパニー
コミュニケーションズ&パブリック アフェアーズ シニアマネジャー
佐藤克哉
事業主サイドにおける広報の役割としては、自分たちの組織やサービスに対する理解を、様々なステークホルダーとの対話を通じて深めていく、という点は大きく変わらない気がしています。その中で、ビジネスやマーケティングに近い仕事に携わるのか、あるいは危機管理のような業務に携わるのか …
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