メルカリ／10周年特設サイト「ARIGATO!10」
フリマアプリ「メルカリ」は、7月2日にサービス開始から10周年を迎えた。10周年に合わせた特別キャンペーンの開催や、特設サイトでのコンテンツ公開など、ユーザーが楽しめる仕掛けを豊富に用意。インハウスのデザイナーが中心に制作した。
メルカリ10周年を記念したサイトとステートメント。
渋谷のハチコ―ボードに掲出されたOOH。
利用者への感謝を形にする取り組み
メルカリは7月2日、サービス開始10周年を記念した特設サイトをオープンした。サイトを開くと「ARIGATO！」というメッセージと10周年を表す「10」の文字、そして背景には、人とモノがふわふわと楽し気に漂うファーストビューが立ち上がる。ページをスクロールすると、メルカリから利用者への感謝のメッセージ。さらに進むと、著名人をはじめユーザーのサービス活用事例を紹介する「#100人100通りのメルカリ」や、いくつかの質問をもとに利用者の性格を診断する「あなたの『心の隠れキャラ』がバレる診断」など、来訪した利用者が楽しめるコンテンツが次々と表示される。また、サイト内に隠されたタスクを消化すると記念の壁紙をプレゼントするといった体験も提供している。
「企業目線の一方的な発信ではなく、とにかくお客さまとのホームパーティーのような雰囲気をつくりたいと思いました」。そう話すのは、メルカリMarketing Teamの山岸香織さん。「メルカリ」の累計利用者数は2200万人以上、累計出品数は30億品にものぼる（2023年7月現在）。10周年にサービスの価値を改めて考えた際に、利用者あってのサービスであることを再認識したことから、参加型のサイトを設計した。
「最初に考えたのは『何を軸に伝えていくか』ということ」と山岸さん...
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