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デジタル時代のマーケターたちの2015年のビジョン

ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング「Eコマース売上の最大化を目指す」/リクルート住まいカンパニー「新しいカスタマー価値を創造」

ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング/リクルート住まいカンパニー

Eコマース売上の最大化を目指す
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング

「買い物の楽しさ」を演出するためのEC独自商品を開発。画像はLOHACOで販売中のヘアケア福袋。

――ご自身のミッションおよび役割

Eコマースチャネルにおけるマーケティング戦略の策定・実行です。パフォーマンス系広告の企画・運用・管理、RTM(販路)のマネジメント・新規開拓、Eコマースチャネル向け商品計画、サプライチェーンの最適化などを通じて、Eコマースチャネルにおける売上の最大化を図ります。

――現在の課題や2015年に向けた方針

Eコマースは効率・利便性を追求して発展してきましたが、未だ全小売の5%を占めるに過ぎず、すでに十分便利になった今、行き詰まりを感じます。週末に家族で空気のいいアウトレットで買い物するような「思い出・記憶に残る買い物体験」をECでも提供することがさらなる発展の鍵だと考えています。

――外部パートナーに期待すること

デジタルマーケティングが …

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最も大切な顧客に向けたエンゲージメントとカスタマイズ
リコージャパン「社内連携で効率的な顧客獲得推進」/ワコール「コンテンツ配信力を強化」
ファミリーマート「ビッグデータ活用による個別最適化」/フェリシモ「顧客体験全体の向上を図る」
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング「Eコマース売上の最大化を目指す」/リクルート住まいカンパニー「新しいカスタマー価値を創造」(この記事です)
はなまる「店頭POPなどの店頭訴求に注力」/パルコ「接客のオムニチャネル化目指す」
三菱電機「グローバル化とデジタル機能の強化」/やずや「『これからの豊かさ』を訴求」
ハーゲンダッツ ジャパン「ブランド価値の訴求目指す」/パナソニック アプライアンス社「感激するユーザーエクスペリエンスを」
富士フイルム「ブランドロイヤリティとLTVの向上」/Master Card「『マス』から『個』へのシフト」
日産自動車「グローバル戦略とガバナンス強化」/日本航空「パートナーにはクライアント愛に期待」
中部国際空港「オウンドメディアを活用した展開」/東急ハンズ「スマートフォンアプリの機能強化」
タビオ「最適なオムニチャネルを強化」/タワーレコード「CRMのPDCAサイクルを強化」
スタートトゥデイ「サービスデザインで顧客満足度向上」/ダイキン工業「Webサイトでの情報発信力の強化」
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サッポロビール「共創マーケティングの実現目指す」/シャープ「『商品』だけでなく『体験』で訴求」
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オリックス生命保険「価値を創造し生涯のパートナーに」/キタムラ「アウトバウンド施策を強化」
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「個」客マーケティングをスマートフォンで実現するJR東日本
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