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デジタル時代のマーケターたちの2015年のビジョン

ギャップジャパン「デジタルの企画力を強化」/コクヨ「動画コンテンツのアクセス数向上」

ギャップジャパン/コクヨ

デジタルの企画力を強化
ギャップジャパン

アメリカン航空とのパートナーシップでアメリカ旅行をプレゼントしたキャンペーン。

――ご自身のミッションおよび役割

PR、エンゲージメント、ストアプロモーションといった他チームプロジェクトにおけるデジタル・ソーシャル部分のプランニング・実施サポートをしています。ソーシャル、メルマガ、GAPメンバーシップに至る、360度の顧客接点の運用、分析、他部署へのナレッジ共有も行っています。

――現在の課題や2015年に向けた方針

ソーシャル運用といった膨らみがちなルーチン業務を抜本的に効率化することで、デジタルの企画力強化にリソースを集中したいです。また、システム投資額を最小に抑えることを大前提として、統合した顧客情報を異なるタッチポイントで活用できる仕組みの可能性を探りたいと考えています。

――外部パートナーに期待すること

デジタル/アドテクノロジー、OS/アプリプラットフォームの最新技術とそれに基づいた顧客体験設計を提案し …

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最も大切な顧客に向けたエンゲージメントとカスタマイズ
リコージャパン「社内連携で効率的な顧客獲得推進」/ワコール「コンテンツ配信力を強化」
ファミリーマート「ビッグデータ活用による個別最適化」/フェリシモ「顧客体験全体の向上を図る」
ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング「Eコマース売上の最大化を目指す」/リクルート住まいカンパニー「新しいカスタマー価値を創造」
はなまる「店頭POPなどの店頭訴求に注力」/パルコ「接客のオムニチャネル化目指す」
三菱電機「グローバル化とデジタル機能の強化」/やずや「『これからの豊かさ』を訴求」
ハーゲンダッツ ジャパン「ブランド価値の訴求目指す」/パナソニック アプライアンス社「感激するユーザーエクスペリエンスを」
富士フイルム「ブランドロイヤリティとLTVの向上」/Master Card「『マス』から『個』へのシフト」
日産自動車「グローバル戦略とガバナンス強化」/日本航空「パートナーにはクライアント愛に期待」
中部国際空港「オウンドメディアを活用した展開」/東急ハンズ「スマートフォンアプリの機能強化」
タビオ「最適なオムニチャネルを強化」/タワーレコード「CRMのPDCAサイクルを強化」
スタートトゥデイ「サービスデザインで顧客満足度向上」/ダイキン工業「Webサイトでの情報発信力の強化」
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サッポロビール「共創マーケティングの実現目指す」/シャープ「『商品』だけでなく『体験』で訴求」
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