ビッグデータ活用による個別最適化
ファミリーマート
コーヒーと相性のいい商品アイデア案の中から、お客様に人気投票で選ばれた商品を発売する「挽きたてコーヒーに合う商品開発をしよう！」企画。
――ご自身のミッションおよび役割
マーケティング室は、顧客ニーズを把握し、営業戦略・ブランド戦略に基づき、インナーブランディング活動を推進するマーケティンググループと、アウターブランディング活動を推進するコミュニケーション戦略グループ、そしてTカードを活用した顧客マーケティングを実施するCRMグループの3つのグループを擁します。中長期的・戦略的な視点を持ち、企業ブランディングに根差した業務を遂行しています。
――現在の課題や2015年に向けた方針
Web上でのコミュニケーションをさらに …