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【配送】
アマゾン「置き配指定サービス」の利便性向上目的に岐阜県多治見市で実証実験
アマゾンジャパンは10月～11月の約1カ月間、「Amazon」での注文時の配送オプションのひとつ「置き配指定サービス」の利便性の向上を目的に、岐阜県多治見市で実証実験を行う。「置き配」を標準の配送方法とした際の利便性や効果を検証する。
「置き配」は、注文者の在宅・不在に関わらず自宅の指定場所に注文商品を配達するサービスで、従来の玄関での対応やサインは不要。「玄関」「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付／管理人」のいずれかから指定できる。なお、実証実験中も対面受け取りを選ぶことは可能。
配達担当者は指定の場所に商品を置いたのち、専用のタブレットで配達場所の写真を撮影。注文者は配達完了のメールもしくは「Amazon」の配達状況ページで確認できる。天候などの理由で配達ができない場合は、注文者へ連絡をとり、ほかの配達方法を相談するという。
実験においては、再配達率などの配送効率の変化、毀損や紛失のデータ、対面での商品受け取りの選択者などに関するデータの集計を行う。実験期間の前後では注文者の顧客調査の実施を予定している …
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