メーカーがECサイトを運営する大きな利点に顧客データの取得がある。しかし、プライバシーや個人情報の観点から、活用に消極的な企業が多いのも事実だ。それらを払拭し新たなサービスを生み出すためのヒントを探る。
平易で簡潔な表示
●利用規約等は、消費者にとっては馴染みの薄い、あるいは難解な表現が用いられることが多い。この点を改善するために、一般的に理解しやすい、平易で簡潔な表現に改めていくという手法が考えられる。
●この手法を用いる場合、定型的な文章ではないため、表現によっては、逆に消費者に不安を与える可能性もある点に留意が必要である。
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