一般消費者300人に調査！「テレビCMを打っている会社」への信頼は健在か

テレビCMの出稿有無や多寡は、その企業に対する消費者の信頼に、どの程度関係があるのでしょうか。また、CMをやっていても「信頼するに値しない」という印象を与えてしまう要素とは？全国主要都市に暮らす消費者300人への調査からひもときます。

テレビCMの出稿は信頼醸成に一定の効果あり？

Q1. 「テレビCMを出している会社」であることは、その企業に対する、あなたの信頼度に影響を与えますか。

若年層を中心に「テレビ離れ」が叫ばれる中、テレビCMを出稿していることは、その企業の信頼度を高める上で、どれだけの効果を発揮するのか。また、消費者が企業に対する評価（信頼度・安心感）を定める上で、テレビCMの出稿有無や内容・表現は判断基準としてどれだけ参考にされているのか――『宣伝会議』編集部では、ネオマーケティングの協力の下、一般消費者300人を対象とした調査を実施した。

まず、「テレビCMを出している会社であることは、その企業に対する信頼度に影響を与えるか」を尋ねたところ、「はい」が51.7％、「いいえ」が48.3％と、全体をほぼ二分する結果に（Q1）。回答を年代別に見ると、「はい」が「いいえ」を上回ったのは、20代（はい：56.5％、いいえ：43.5％）、40代（はい：54.1％、いいえ：45.9％）、60代（はい：61.3％、いいえ：38.7％）で、「はい」と「いいえ」の間に最も大きな差があったのは60代だった。

さらに、回答を性別で見ると、女性は「はい」が54.1％、「いいえ」が45.9％、男性は「はい」が49.7％、「いいえ」が50.3％となり、女性のほうが比較的、テレビCMの出稿有無を企業に対する信頼度に反映させやすいことが伺えた。

次に「商品・サービスの選択の基準として …

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