DX戦略を支えるインターナル広報の企画書を書きたい!

「広報関連の新たな企画を実現しようとするも、社内で企画書が通らない……」。そんな悩める人のために、広報の企画を実現するポイントを伝授。筆者の実務経験をもとに、企画書作成に必要な視点を整理していきます。

DXの取り組みを社内に浸透

企業活動の新たな地平を切り拓くDX（デジタルトランスフォーメーション）は、単なる技術革新以上の意味を持つ変革である。この変革は、企業における根底からの業務改革に他ならず、社員一人ひとりの深い理解と積極的な協力が成功のカギを握る。こうした中で、社内の不安や疑問を解消し、変革への一体感を醸成するインターナル広報の役割は計り知れない。それはまさにDXの取り組みを社内に浸透させ、その価値を最大限に引き出すための重要なプロセスである。今回は、DXの波に乗り遅れないためのインターナル広報の企画書の書き方とその実践について、明確な概念定義とその重要性を理解した上で、詳細に考察していきたい。

視点1
DX戦略とインターナル広報の交差

DX戦略の定義とその目的

企画書を作成する上で、最初に整理したいのはDX戦略の定義と目的である。DX戦略とは、企業がデジタル技術を活用してビジネスプロセスを変革し、新たなビジネスモデルを構築するための総合的な計画である。DX戦略の最終的な目的は、企業が持続可能な競争力を獲得し、市場での成功を確保することにある。具体的には、顧客体験の向上、業務効率化、新商品やサービスの開発、社員の生産性向上などが該当する。

インターナル広報の基本要素

一方、インターナル広報は、企業内部のコミュニケーション活動を指し、組織の目標達成に向けて社員を一体化する役割を担うものである。

今回、考えていきたいのは「DX戦略とインターナル広報が交差するポイント」である。DX戦略とインターナル広報が交差するポイントの数は多いが、特に重要なのは以下の3つであると考える。

視点2
広報企画書の目的と構造

インターナル広報企画書の必要性

組織内のコミュニケーションがスムーズであれば、組織全体の働きやすさ、生産性、さらには業績に大きく貢献する。しかし、そのような理想的な状況を実現するためには、具体的な計画とその実行が不可欠である。そのための重要なツールとなるのが「インターナル広報企画書」である。この企画書がどのような目的を持ち、どのように構成されているべきかを考えていく。

デジタル変革の方向性を共有する

DXは組織全体が参加する大規模なプロジェクトであり、明確な指針と共有された理解が必要である。インターナル広報企画書は、この方向性を組織内で共有し、DX戦略に必要なアジェンダを明確にする必要がある。そしてデジタル変革を推進するためには、社員一人ひとりのデジタルスキルと理解が基盤となる。企画書には「どのような教育・トレーニングが必要であるか」、その方針とリソースを明示することが望ましい。またデジタル変革は長期的なプロジェクトである。その途中での評価とフィードバックが必要となる。これらをどのように行うか企画書では成果指標を明確にする。

企画書では社員が自社のDX戦略の方向性を理解し、その実施に積極的に参加できるように設計されることが求められている。デジタル変革の成功確率を高めるためには、企画書の詳細な構築とその適用によって、組織全体のデジタル変革の取り組みが具体的で実践的な形に進化することが期待される。

視点3
ステークホルダー分析とメッセージ設計

内部ステークホルダーのタイプと関心事

社員のモチベーションが向上する成功の鍵は、社員がDXの方向性を理解し、積極的に参与することだ。この目的を達成するための「ステークホルダー分析とメッセージ設計」について考える。各ステークホルダーグループは独自の情報ニーズや関心事を持っている。それに基づいた効果的なメッセージ設計を行うことが、情報伝達の効果を最大化するために不可欠だ。

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