Q.日本企業におけるSNSマーケティングの最近のトレンドは？
A.発信するクリエイター自身の言葉で語られる情報が信用される傾向に。
PR投稿やギフティングなど、SNS上でUGCを生み出す施策は増えていますが、従来よりその質を厳しく消費者の方が判断する時代になっていると感じます。
企業案件であってもその企業が打ち出しているワンメッセージをそのまま語るのか、発信するクリエイターの「自分らしさ」がプラスされた、“ならでは”の言葉で語られているのかだと、もちろんユーザーに信用されるのは後者です。できるだけ生の声で評判形成がされるような工夫を企業側から仕掛けていくことが重要です。
また、ブランドの思想・努力・製品に対する愛情を見せていく手段も有効で、製品単体だけではなくブランドそのものを好きになってくれるような企業側の開示とセットで考えていくと、ファンになったユーザーが、進んで発信してくれるひとつの広告塔になっていきます。
Q.SNSマーケティングに対する企業の課題とは？
A.マスとSNSが店頭POSに与える影響は異なる。SNSでは「好感認知」獲得を重視。
SNS施策をマス出稿の延長だと考えないことが重要です...
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