「〇〇してください」「〇〇禁止」。そう呼び掛けても、人はなかなか行動を変えてくれない。それはなぜか。行動科学のインサイトを使って広報実務を点検します。
無理強いするより、自らそうしたくなるように後押しする。ナッジを活用するフレームワークとして、英国の行動インサイトチームが提案する「EAST」を前回紹介しました＊1。ナッジのエッセンスを「Easy（簡単に）」「Attractive（魅力的に）」「Social（社会的に）」「Timely（タイミングよく）」の4つにまとめたものです。
＊1 Service, O., Hallsworth, M., Halpern, D., Algate, F., Gallagher, R., Nguyen, S., Ruda, S. & Sanders, M.（2014）. EAST. Four simple ways to apply behavioural insights. https://www.bi.team/wp-content/uploads/2015/07/BIT-Publication-EAST_FA_WEB.pdf（参照 2022-4-7）
受診率向上に成功
厚生労働省が作成した『受診率向上施策ハンドブック』はナッジを用いた受診勧奨施策をEASTに従ってまとめています＊2。今回は「Social」と「Timely」の事例を紹介します。
＊2 厚生労働省「受診率向上施策ハンドブック 明日から使えるナッジ理論」. https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000506623.pdf（参照 2022-4-7）
まず「Social」。世間の目を気にしたり、知らず知らずのうちに周囲の行動や発言から影響を受けたりと、人間は社会的な動物です。この「周りの人から影響を受ける」という人間の社会的な性質を利用して、受診率を向上させることができます。
高知市は、「過去10年間で〇〇市（メッセージの受け手が住んでいる地域名）の受診率が1.3倍に増加しました」という勧奨メッセージを開発。「周りも受診しているようだから...
