41 ヤッホーブルーイング
コンシューマー部門 統括ディレクター
望月 卓郎（もちづき・たくろう）
2010年通販ユニットディレクター、2013年受注・CSユニットディレクター、2014年から兼務で経営企画ユニットディレクター。2016年に通販受注・CSユニットディレクター、2018年から現職であるコンシューマー部門統括ディレクター。
所属人数
45人
ECの運用年月数
26年3カ月
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
ショッピングモール店はデジタル・シェルフを拡大しつつ認知獲得＆トライアルを強化。本店はサブスクリプションをサービス強化し拡販していく。全社で顧客の熱狂度を高め、ファンを増大させていく方針。
運用の課題
●実施したいことを実現するための人手が足りない
●取り組みの成果を評価する指標がない、あるいは不明確
今後注力したい施策・領域
●継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
●サイトのUI・UX改善
●部門内の人材育成
関心のある手法や話題
●顧客体験（CX）の向上
●パーソナライゼーション
●人工知能（AI）
42 ユナイテッドアローズ
EC部 部長
横田 健一郎（よこた・けんいちろう）
ユナイテッドアローズ原宿店からキャリアをスタートし、販売職や店長職、スモールビジネスユニットのブランドマネージャー、デジタルマーケティング部部長などを経て、2023年より現職。
所属人数
70人
ECの運用年月数
14年
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
●データ活用、商品、販売動向分析・先行情報を通じて、5適（適時・適品・適価・適量・適所）を実現する
●OMOの推進、ECと店舗の相互送客や相互利用促進につなげる
●顧客体験の向上、商品情報と画像を充実させお客さまの期待を超える
運用の課題
●実施したいことを実現するための人手が足りない
今後注力したい施策・領域
●継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
●デジタル／リアルの顧客チャネルの統合・一元管理（OMO）
●在庫管理の最適化
関心のある手法や話題
●顧客体験（CX）の向上
●人工知能（AI）
●在庫・物流管理
43 UCC上島珈琲
マーケティング本部 ブランドマネジメント部 部長
染谷 清史（そめや・きよし）
リクルートにて『じゃらん』『ホットペッパー』のプロダクトマネージャー、CRMマネージャーを担当。2018年にUCCホールディングスに入社、2019年から現職。現在は、EC販促施策、SNS、ブランドエンゲージメント活動などを担当。
所属人数
11人
ECの運用年月数
1年9カ月
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
自社EC「UCCオンラインストア」は2021年に開始したサイトであり、独自の個性をつくることを重要視している。特に、メーカー直販ならではの「アウトレット」と、UCCブランド活動と連携した企画に注力して取り組んでいる。
運用の課題
●効率的な新規集客
今後注力したい施策・領域
●商品の売上を宣伝施策で高めること
●新規見込み客の発掘（リードジェネレーション）
●商品開発部門（事業部門）との連携
関心のある手法や話題
●パーソナライゼーション
●人工知能（AI）
●越境EC
44 良品計画
EC・デジタルサービス部 部長
山内 智裕（やまうち・ともひろ）
2021年より良品計画。EC・デジタルサービス部の中で、ECや店舗アプリ(MUJI passport)などの集客・CRMなどのマーケティング領域を担当。
所属人数
80人
ECの運用年月数
23年
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
店頭での買い物体験とECでの体験に段差がないデジタルサービスを目指すこと。また販促領域においても、コンセプトにしている「感じ良いコミュニケーション」（PUSHしすぎない販促）施策を通じたファン化を目指す。
運用の課題
●実施したいことを実現するための人手が足りない
●部内・部員の知識・スキルが不足している
●取り組みの成果を評価する指標がない、あるいは不明確
今後注力したい施策・領域
●継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
●デジタル／リアルの顧客チャネルの統合・一元管理（OMO）
●部門内の人材育成
関心のある手法や話題
●顧客体験（CX）の向上
●OMO（Online Merges Offline）
●在庫・物流管理
45 レノボ・ジャパン
JP eCommerce General Manager,
Director of eCommerce and Direct,
Consumer and SMB,NEC Lenovo Japan
eコマース&直販事業部長
白土 智志（しらと・さとし）...
