25 そごう・西武
所属人数
10人
ECの運用年月数
13年10カ月
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
OMO戦略を推進し、ECで購入した商品を店舗で受け取ることができる仕組み「BOPIS(Buy Online Pick-up In Store)」を行い、顧客利便性を高めていく。
運用の課題
●実施したいことを実現するための予算が足りない
今後注力したい施策・領域
●新規見込み客の発掘(リードジェネレーション)
●継続的な購買の促進(リテンション、リピーター獲得施策)
●デジタル/リアルの顧客チャネルの統合・一元管理(OMO)
関心のある手法や話題
●顧客体験(CX)の向上
●OMO(Online Merges Offline)
26 タイガー魔法瓶
所属人数
10人
ECの運用年月数
3年
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
新しいブランド体験で、顧客の認識に変化をもたらす「価値創造」を実践していく。
運用の課題
●実施したいことを実現するための予算が足りない
●実施したいことを実現するための人手が足りない
●サイトのUI・UXが更新できていない
今後注力したい施策・領域
●継続的な購買の促進(リテンション、リピーター獲得施策)
●商品開発部門(事業部門)との連携
●サイトのUI・UX改善
関心のある手法や話題
●顧客体験(CX)の向上
●パーソナライゼーション
●OMO(Online Merges Offline)
27 大丸松坂屋百貨店
所属人数
33人
ECの運用年月数
13年
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針
当社らしいコンテンツの新たな立ち上げや、集客力向上に向けた特集企画・情報のリッチ化の推進。また、デジタルCRMの高度化に向けて、アプリ販促など社内で統合されたIDを活用したマーケティングを強化する。
運用の課題
●実施したいことを実現するための予算が足りない
●実施したいことを実現するための人手が足りない
●サイトのUI・UXが更新できていない
今後注力したい施策・領域
●新規見込み客の発掘(リードジェネレーション)
●Web広告の効率的なプランニング・バイイング
●サイトのUI・UX改善
関心のある手法や話題
●顧客体験(CX)の向上
●人工知能(AI)
●在庫・物流管理
28 チュチュアンナ
所属人数
20人
ECの運用年月数
16年
管轄業務
2023年度のうごき
自社EC運用における2023年度の方針...