史上最大規模のFIFA女子ワールドカップに出稿する米企業
2022年のFIFAワールドカップの興奮も冷めやらぬ、この夏「FIFA女子ワールドカップ オーストラリア&ニュージーランド2023」が開催された。本大会はFIFAが目標としていた観客数150万人を開幕1週間で達成するなど「女子W杯史上最大の大会」となった。4年に一度の好機を逃すまいと、さまざまな企業が大会に協賛しマーケティング活動を行った。
米国広告マーケティング事情
本誌2023年5月号では「AI画像生成ツールによるブランドコラボ」について紹介したが、本号では様々な用途でAIをマーケティングに活用する企業についてまとめた。
食料品配達を手掛けるスーパーマーケット「クローガー・グロサリー」は昨年末、マーケティング業界団体「MMA Global」と連携し、AIに関するリサーチプロジェクトを開始した。AIでデータを分析し、顧客別にパーソナライズしたバナー広告をホームページに掲載したところ、6週間でトラフィックが259%増、売上16%増を記録した。
同団体は「今回と同レベルの“ハイパー・パーソナライゼーション”をすべてのデジタル・プラットフォームで継続すれば、クローガー社の価値は5%上昇するだろう」と予測している。クローガー社メディア・ディレクターのケイ・ヴァイゾン氏は「今回のテストマーケティングをより大きなスケールで継続し、AIの価値を証明したい」とアドウィーク誌に述べている。
AIによるパーソナライズド広告(デジタルクーポン)でHPのトラフィック倍増、売上16%増を達成したスーパーマーケット「クローガー」。Web履歴による従来のバナー広告よりも高い効果を証明した。
Web履歴をもとにした広告は以前から行われているが、購入済み商品の広告や多すぎる商品の推奨に辟易している消費者も多い。Twilio社のリサーチによると、消費者の77%が「興味のない商品の宣伝に苛立ちを覚える」と回答している。それを解消するためには、消費者の動向をより深く掘り下げ、趣味・趣向・環境などの膨大な個人情報を瞬時に分析し、リアルタイムでフィードバックできる能力(AI)が必要になってくる。
デロイト社の報告書「Connecting with meaning - Personalizing the customer experience using data, analytics and AI」では、「90%の消費者が顧客別ターゲット広告を魅力に感じている」「80%の消費者がパーソナライズド経験を提供する企業の商品を買う可能性が高い」との回答を得ており「AIパーソナライゼーションのトレンドが来る」と予測する。
4月25日、正式出馬宣言をしたバイデン陣営のCMは、2021年1月に起こったホワイトハウス襲撃事件や、今も全米各地で頻繁に起こる銃乱射事件などの実際の映像を使用し...