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流入経路でしかなかったQRコードがアイコンが残ることで再アクセス促進

「アクアコラーゲンゲル エンリッチリフトEX」 ドクターシーラボ

ドクターシーラボは、オールインワンゲル「アクアコラーゲンゲル」などで商品の正しい使い方の動画をいち早く制作しており、その動画にストレスなくアクセスできる導線をテクノロジー活用によって構築した。

「さくらんぼ大」と、基礎化粧品の使用量として表記されていることが多い。しかし、実際の量が分かりにくいため、本来の効果を得られない顧客も少なくなかった。そこでドクターシーラボでは2010年から全商品正しい使用方法を映した動画をECサイトで配信している。ただ、店舗などでの商品購入後に、顧客に改めて動画を見てもらうことは難しい。パッケージなどに、QRコードを記載するのが有効だが、小さなパッケージには必要記載事項が多く印字の優先度は低いため、思うような導線も作りにくかった。

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