実際に手に取り体験できるショールームで新たな接点創出

大丸松坂屋百貨店が運営するD2Cブランドのショールーミングスペース「明日見世」。店頭販売は行っておらず、商品を手に取って試し、気に入ったものをQRコードから購入することができる。

従来の接客と購入が一体になった店舗では、商品の魅力を伝えるセールストークが、来店者にとってはプレッシャーになるケースもあると感じていた同社。そこで生まれたのが「明日見世」だ。接客を担当する「アンバサダー」は実際に商品を試用し、商品の機能性やブランドストーリーなどを伝える。来店者は...

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