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注目40社のデジマ責任者に聞く【施策・人材・組織】2025年の戦略と課題

トップ・デジタルマーケター38名のマーケティング構想2025 (4)

No.23

南海電気鉄道

2025年のデジタルマーケティング戦略の方針

スマホアプリ/オウンドメディアなど顧客タッチポイントの拡充、それらを活用した販促コンテンツ/サービスの拡充、得られるデータを活用したマーケティング施策PDCAサイクルの確立。

DX推進本部
中尾敏康氏

情報系修士卒後大手メーカにて研究開発/マーケティングに従事、2022年南海電気鉄道入社、2024年より現職、データマーケティング/IT/ブランドを担当。

所属部門

  • 総務・管理

担当している仕事の領域

  • デジタルマーケティング戦略の策定・実行
  • デジタル広告
  • デジタル販促
  • データ分析・活用(自社保有)
  • CRM/ロイヤルティプログラム
  • コンテンツマーケティング(オウンドメディア運用含む)
  • 広告効果測定・検証
  • 各種デジタルテクノロジー(AI、AR、VR、IoT、プロジェクションマッピング等)を活用したブランド体験創出

いま、実務上で抱えている課題

  • 実施したいことを実現するための人手が足りない
  • 部内においてマーケティングに関する知識・スキルが不足している
  • 部内においてデジタルテクノロジーに関する知識・スキルが不足している

2025年の注力領域

  • ブランド価値の向上(企業もしくは商品・サービス)
  • 新規見込み客の開拓
  • 継続的な購買の促進(リテンション、リピーター獲得施策)、既存顧客への対応

組織マネジメント、人材採用・育成において現在もっとも課題となっていること

  • 実務に必要な基礎知識、スキルの不足(スペシャリスト人材育成の課題)


No.24

西日本旅客鉄道

2025年のデジタルマーケティング戦略の方針

顧客との1to1コミュニケーションを通じた顧客育成の深度化を推進しながら、装置産業としての鉄道及び関連事業の強みを最大限発揮させる。

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