2021年度に3カ年計画として発表した中期経営計画で、「CXデザイン戦略」を掲げた第一生命ホールディングス。2024年度からスタートした新中期経営計画でさらなる顧客体験価値の向上に取り組むことを踏まえて2024年4月、「デジタルマーケティング部」を新設した。
人材育成の方針
キャリアとプロパー、両者の知識とスキルを融合
社外で先進的なデジタルマーケティングに携わってきたキャリア人材と、社内で複数の部署で活躍してきたプロパー人材、その両者の知識やスキル・経験が融合できるようなチームビルディングを心がけているという。
「キャリア人材の方は、即戦力を求められるがゆえに、入社時点のスキルや役割のままで業務をしがちな傾向にあるものと理解しています。...
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