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観光学の視点

リピーターが観光地を再訪する理由

鎌田裕美氏(一橋大学)

人はなぜリピートする?カギは「満足」より「心残り」

現在、私は観光リピート行動の研究(※科研基盤 B 23H03642)をしており、2023年夏に、タイのバンコクと台湾の台北でインタビュー調査をしました。

対象者は、日本に限らず海外旅行で同じ観光地を再訪した人たち。相対的に高所得で、日本を含め海外旅行の経験が豊富でした。

ここでは、調査結果から得たリピーターのタイプを紹介します。

①完全再現タイプ:同じ観光地の同じホテルに泊まり、同じ飲食店やお店を利用し、同じアクティビティをします。この理由は、前回と同じようによい体験ができるから、調べなくてよいし不安もないからです。

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