フェリシモでは、毎日のこまめな掃除を習慣化するためのサポートをするブランド、「Once a day（ワンス ア デイ）」を展開している。定期便事業を主幹とする同社ならではの、顧客に寄り添った提案とは。企画・販売担当の武智直久氏と松田葉子氏に聞いた。
「Once a day」では商品の感想や要望をアンケートにより会員から収集。集まった声をもとに商品のリニューアルを行うこともあり、「顧客と一緒につくりあげているブランド」であるという。
毎月1回の定期便だからこそお客さまの習慣化を促せる
毎月1回の定期便事業により、オリジナル商品を中心にファッション、雑貨、美容・健康用品など、さまざまな分野の商品を提供するフェリシモ。同社が「汚れをためない『予防家事®』を習慣に」をコンセプトに、掃除用品などのハウスキーピング用品を展開するブランドが「Once a day（ワンス ア デイ）」だ。「予防家事®」とは、日々の“ちょっとした”掃除を習慣化することで汚れがたまる前に予防する提案...
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