これからのリテールは感動と体験が鍵 消費者の多様化とデジタル時代に応える
ファッションブランド「earth music&ecology」をはじめ、飲食やホテルなど幅広いブランドを持ち、事業展開を行うストライプインターナショナル。代表取締役社長 兼 CEOの石川康晴氏に、デジタル時代の戦略やマーケターに期待する役割を聞いた。
デジタル時代のマーケター60人の挑戦
日々進化を続けるデジタルテクノロジーを事業に取り入れながら、新しい顧客体験の創出やブランド価値の向上に挑戦するマーケターの皆さん。デジタルテクノロジーの活用で実現しうることや、2019年に注目していることを聞きました。(社名50音順・敬称略)
DIGITAL MARKETER 09
NEC
IMC本部 主任
萬代由起子
NECのオウンドメディア「wisdom」の編集長のほか、AI・クラウド領域のデジタルマーケティングを担当。
1年
すべてのサイト来訪者の見える化。オンライン、オフラインの行動履歴の一元管理によるきめ細やかなOne to Oneマーケティング。
・CDPの活用
・AI
・タッチポイントや属性に応じたCX提供
「Business Leaders Square wisdom」。
DIGITAL MARKETER 10
NTTコミュニケーションズ
グローバル事業推進部
中山香理
東南アジアでのスタートアップピッチコンテストのPRを担当。デジタルとリアルを組合わせたコミュニケーションを展開。
6年6カ月
「オープンイノベーション企業」に向けたブランディングをアジア各国で展開しました。潜在顧客にリーチするため、SNSでのインフルエンサーの活用・コミュニティ形成に注力。MAで収集したデータからコンバージョン経緯を仮説検証し、リアルとデジタルを融合したコミュニケーションプランを試行錯誤で構築しました。
・スマートスピーカー向けマーケティング(Keywordからの脱却とKeyphraseの創造)
・AI
・CXM(顧客体験マネジメント)
・情報銀行
スタートアップピッチコンテスト「STARTUP CHALLENGE」。今年はインドネシア、マレーシア、ベトナムで開催しました。Landing page(左)、SNSハッシュタグキャンペーン企画・周知内容(右上)、SNS投稿画像(Eventのwinner photo)(右下)。
DIGITAL MARKETER 11
NTTドコモ
執行役員 デジタルマーケティング推進部長
白川貴久子
NTTで法人営業、人材開発。ドコモ関西で広くコンシューママーケティング。本社でビッグデータ分析活用、マーケ兼務後現職。
6カ月
デジタル技術を活用しながら多様なパートナーと連携し、生活者に新しい体験、嬉しい体験をお届けするビジネスを創造すること。業務のデジタル化により、ビジネスの可視化・共有と、高速化、効率化をすすめ、働くメンバーがお客さま価値の創造に尽力するパワーを生み出すこと …