デジタルマーケティング分野の総合イベント「宣伝会議インターネット・マーケティングフォーラム」が6月5〜6日、ANAインターコンチネンタルホテル東京で開催されました。12回目を迎えた今年のテーマは、「Industry Innovation 〜新しいルールをつくる人たち〜」。
いま、デジタル技術を駆使した新たな価値提供や顧客体験の創造は、業界を超えた共通の課題です。本フォーラムでは顧客体験を軸に、商品やコミュニケーション、組織、さらに産業全体にイノベーションを起こす先進企業が、その取り組みを紹介しました。本号では、基調講演を中心に主なセミナーをレポートします。
ANA X 顧客戦略部 部長 冨満康之氏（左）、シャープ IoT事業本部コミュニケーションロボット事業統轄部市場開拓部 部長 景井美帆氏（右）。
新規事業を創出し、成功に導くポイントとは
市場競争が厳しくなる昨今、新規事業開発に注力する企業が増えている。本講演では、成功事例を持つANA X 顧客戦略部部長の冨満康之氏と、シャープ IoT事業本部コミュニケーションロボット事業統轄部市場開拓部部長の景井美帆氏に、新規事業創出のポイントを聞いた。
冨満氏が手がけるのは、日本の伝統工芸を世界に届けるECサイト。ANAホールディングスとWiL,LLCの共同ビジネスコンテストにより実現した …
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