コンセプト開発からアウトプットまですべてを提供し「良いもの」「良い世の中」をつくっていく

企業の都合ではなく、生活者・ユーザーの視点に立ったものづくりが重視される昨今、注目が高まっているUX（ユーザーエクスペリエンス）デザイン。フォーデジットデザインが考える、“本当に機能する”UXデザインとは。

左から、取締役シニアディレクターの末成武大氏、代表取締役の田口亮氏、取締役シニアディレクターの仁田雄一氏、シニアディレクターの西本泰司氏。

フォーデジットデザインは、デザインを強みとする制作会社だ。Web サイトやアプリの制作といったWebデザイン領域に加え、近年はUXデザインを軸とした商品・サービス開発でも高い評価を得ている。同社の UXデザインの特徴について、シニアディレクターの西本泰司氏は「長年、ものづくりを中心にサービスを提供する中で培ったデザイン力・エンジニアリング力を生かし、アウトプットまで提供することを重視していることです」と話す。下図にも示したとおり、コンサルティング、ターゲット調査、アウトプット、その後の検証まで、UXデザインを一貫して手がけている。

「UXデザイン」という言葉が注目される以前から、制作プロセスでは常に「使う人」を意識し、提供する商品・サービスが使いやすく、心地良く、触れた人を幸せにするものであることを最重要視してデザインに取り組んできた。その点で、つくるものがWebであっても、IoT製品やサービスであっても、デザインのアプローチは変わらないと話す。「いずれにしても、ゴールは『ユーザーにどのような体験を与えるか』ということ。アウトプットの形にはこだわらず、デジタル領域でどんなデザインができるのか、あらゆる可能性を視野に入れています」と、代表取締役の田口亮氏。各プロジェクトは、ディレクター、デザイナー、エンジニアという3つのレイヤーで構成し、ビジネス・サービスとしての戦略立案から、デザイン・システムのアウトプットまでをトータルに実行していく。

「世の中を見渡すと、リサーチやコンセプト策定といった上流工程に多くの時間を費やし、コンテンツやインターフェース、システムの具体的なアイデアや実行に結びつかない事案が多いと感じます」と取締役シニアディレクターの仁田雄一氏は指摘する。「当社は、デジタル領域のさまざまなデザイン・開発に携わる中で、コンセプトを具現化する力を培ってきました。そのため、上流工程から、“絵に描いた餅”ではない、実現可能なアウトプットを描くことができる。これが、UXデザインのあるべき姿と考えています」。

プロダクトやサービスをつくる過程では、実際に形にしてみないと判断できないケースもあるだろう。そんなときは、スピーディーにプロトタイプをつくり、検証することができる。また、同社が独自に開発したリサーチツールを使えば、ユーザー調査にかかる時間を短縮し、次のアイデアを生み出すことに時間をかけることもできる。

「良いものをつくる」ことを追究し続けてきたフォーデジットデザインのサービスが、ユーザーに寄り添いながら機能やデザインを細かくチューニングしていくことが求められるUXデザインの現場で、真価を発揮している。