インナー広報のクリエイティブ、成功事例とは

日本マクドナルド
「ターゲット別社内報『BIZ SMILE』、『SMILE』、『WEB SMILE』」

日本マクドナルドでは、社内報をターゲット別に定期発行している。社員向けの『BIZ SMILE』、主にアルバイト向けとなる『SMILE』と『WEB SMILE』といった具合に、紙とWebを組み合わせて発信。この他にも社員及びフランチャイズオーナーや店舗マネージャー向けWebサイトやメールマガジン、そして全国の店長が一堂に会するキックオフなど各種ビジネスミーティングがインナー向けに展開されている。各媒体の特性を活かしながら対象別に運用する一方、コミュニケーション・カレンダーをしっかり計画することで媒体間の連動性を確保。結果、相乗効果を発揮しながら影響力のある社内広報が実現されている。なかでも『WEBSMILE』はスマートフォンにも対応し、専用アプリも導入。毎月10万人近いアクセス数を誇る。Webにおけるアクセスログ解析をはじめ、各種アンケートなどを用いて、媒体すべてに細やかな効果測定が実施されているのも大きな特長だ。