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買いたくなる、瞬間を捉える!

2014年消費税率8%引き上げで消費者はどう動いたか?西友「KY TIMES」で増税3カ月前からコミュニケーション

西友 木村真琴

消費増税前の「まとめ買い」訴求は、2014年1月5日、年明け早々にスタートしました。関係部門からは「早すぎる」との声もありましたが、他社よりも先に開始し、継続的に打ち出すことで、お客さまの中に「西友は早くから『まとめ買い』を訴求していた」=「『まとめ買い』に力を入れているのだろう」=「きっと安いに違いない」という認知が蓄積される。すると増税直前、いざ買い物をしようと思ったときに …

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