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リスク広報最前線

危機管理広報の変遷を振り返る 覚えておきたい6つのポイント

浅見隆行

複雑化する企業の諸問題に、広報はどう立ち向かうべきか。リスクマネジメントを100専門とする弁護士・浅見隆行氏が最新のケーススタディを取り上げて解説する。

「リスク広報最前線」は2015年9月号から連載を開始し、連載100回目を迎えることができました。「危機管理広報」という日の当たりにくかったジャンルに興味・関心を抱いて、ご愛読いただいている読者の方々のおかげです。ありがとうございます。今回は、約10年間の「危機管理広報」の変遷を振り返りながら、現在のトレンドを解説します。

図 危機管理広報、覚えておきたいポイント

①危機管理広報は当たり前の時代
②開示や法令に基づく公表・報告義務と危機管理広報は違う
③信頼回復の手段として活用する
④企業価値を向上する「攻めの広報」として用いることができる
⑤ガバナンスが機能していることを伝える機会となる
⑥日頃の広報活動においても、企業メッセージを示す

1.危機管理広報は当たり前の時代

この10年での最も大きな変化は、「不正や不祥事を起こした企業は危機管理広報をするのが当たり前」という意識が世の中に定着したことです。

最大の要因は、2016年2月に日本取引所が「上場会社における不祥事対応のプリンシプル」を策定し「迅速かつ的確な情報開示」を上場会社に求めたことです。ただし、厳密に言えば、…

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危機管理広報の変遷を振り返る 覚えておきたい6つのポイント(この記事です)
ランサムウエア攻撃による情報漏えい どのように広報対応していくか
企業の社会的責任に関わる意思決定に疑念の声 不信感を払拭する危機管理広報とは
組織外からの批判、問題提起に対してどのように対応し広報すべきか
報道を受けてのリリース発表 再炎上を避けるための改善ポイント
危機管理広報は儀式ではない 社内外にどう受け止められるか再点検を
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