効果測定や広報計画の立て方、業務の外部委託といった広報関連部門の活動状況についても調査した。度々議論がなされてきた効果測定については、多くの担当者が日々新たな指標づくりなどに取り組んでいる。
メディア掲載は「質」重視へ
◆広告換算以外のKPIを設けるため、PRエージェンシーを変更した（広告・メディア・報道機関）
◆数値的KPIと活動・行動KPIなど多面的に行うようにした（レジャー・エンタメ）
◆掲載メディアごとにレーティング（重みづけ）を指標として加えた（広告・メディア・報道機関） …
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