ゴールドウイン
EC販売部
部長
梅田輝和
営業、商品企画、直営店運営などに従事した後、EC運営を含めたマーケティング部門へ。現在は自社、モール含めたEC担当。2020年より現職。
ECの運用年月数：
20年7カ月
管轄業務
- 事業戦略・運営（国内）
- 売上管理、経費管理
- 商品企画、仕入れ
- 集客プロモーション
- 販売プロモーション
- サイトコンテンツ管理（UGCなど）
- CRM（顧客関係管理）
2024年度の方針
①お客さまに共感いただける独自性のあるサービスにより新しい価値を届け、ゴールドウインのファンを増やす ②現在の環境にマッチしたOMO戦略のブラッシュアップ ③オリジナルブランド展開強化 ④5Rベースの循環型ビジネスの推進
ECならではの強み
①商圏が広い ②豊富な品揃えが可能 ③データ活用範囲が広い ④お客さまは好きなタイミングで情報取得・商品購入が可能
注力施策
- 継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
- 物流に関する諸課題の解決
- 顧客データの収集・管理・活用
課題
- 取り組みの成果を評価する指標がない、あるいは不明確
関心領域
- 顧客体験（CX）の向上
- 人工知能（AI）
- 環境に配慮した包装材料の導入
三陽商会
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