愛される理由はSNSにあり!?個人経営の弁当専門店が注目されるワケ
「YouTubeライブ配信」など、たびたびメディアにも取り上げられ、話題を呼んでいる弁当専門店「キッチンDIVE」。店長の伊藤慶氏も“クマ店長”の愛称で多くのファンに親しまれている。継続的な知名度と好感度アップの取り組みについて、伊藤氏に話を聞いた。
ニューノーマル 人の心を動かす接客術
行動制限や3密回避など、コロナ禍が消費者の行動に与えた影響は大きい。オンラインでの買い物も増える中、人々は接客に何を求めているのか。博報堂の調査レポートから、消費者のオンライン・店舗の使い分けと、理想的な接客について考える。
調査概要 博報堂調べ | |
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調査名 | ニューノーマル時代の購買行動調査 |
調査対象 | 18歳〜69歳の男女1,100名 |
調査手法 | インターネット調査 |
調査時期 | 2021年5月29日〜30日 |