行動制限や3密回避など、コロナ禍が消費者の行動に与えた影響は大きい。オンラインでの買い物も増える中、人々は接客に何を求めているのか。博報堂の調査レポートから、消費者のオンライン・店舗の使い分けと、理想的な接客について考える。
調査概要 博報堂調べ |
調査名 |
ニューノーマル時代の購買行動調査 |
調査対象 |
18歳〜69歳の男女1,100名 |
調査手法 |
インターネット調査 |
調査時期 |
2021年5月29日〜30日 |
オンラインでの...
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