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室内用やマスクとの組み合わせ、目の負担が少ないメガネなど、新たな需要が生まれているメガネ市場。リアル店舗における課題である、待ち時間の解消をどのように進めるのか。
今までECをあまり利用してこなかった消費者も、ステイホームという状況を経験する中で、その利便性を体感された消費者は、今後もECでの買い物を選ぶ可能性は高いと考えています。一方、リアル店舗の役割は従来からの再考が求められています。自粛後は、一時的に店舗の賑わいも回復しているように見えますが、この先はやはりオンライン上で消費者とつながり、決済されることが主流になっていくでしょう。
あえてリアル店舗に...
各社軒並み前年よりも減益となったコンビニ業界。出勤が減ったオフィス街や、訪日外国人減少の観光地店舗の不振などが原因に挙げられる。しかし、今の消費者に合わせた進化も行われている。
家電やスーパーと異なり、新型コロナによる需要が高まる商品が多くない百貨店業界だが、この流れでデジタル活用が進んでいる。顧客と深くつながる、新しい買い物体験の構築に注目だ。
様々な商品を眺めて、店舗での買い物自体を楽しむ傾向が強い生活雑貨業界。今回の影響は大きいが、専門性の高い接客サービスをいかにオンラインで提供するかなど試行錯誤が進んでいる。
提供している空間自体が感染リスクをはらみ、一斉休業などが実施されたカフェ業界。感染対策を行い、リモートワーク、テイクアウト、デリバリーの対応などが進む。
リモートワークや外出自粛によって販売機会を失ったアパレル業界。コロナ禍によってファッションの再定義が行われた。新たなライフスタイルへの対応が求められる。
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