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デジタルとの相乗効果 接客の最前線

時代の変化に合わせた接客を 価値が高まる接客コンテスト(2)

ゲオ「キングオブバイヤー」

通販を除けば、実店舗がほとんど唯一のチャネルだった時代もいまは昔。消費者の購買行動と、チャネルが多様化するなか、実店舗ならではの「個性」が必要だ。“人”で良し悪しが決まる「接客」は、その筆頭に挙げられるだろう。ここでは、その時代に対応し、接客力向上を目指すコンテストについて紹介する。

第2回の出場者。トップバイヤー10人が1位の座を競った。

エンターテインメント性を加え見応えあるイベントに

ゲオは2018年から、総合リユースショップ「セカンドストリート」の直営店全国約600店舗の中から、買取能力が最も高いバイヤーを決めるコンテスト「キングオブバイヤー」を実施している …

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