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デジタル時代に顧客とつながる顧客シフト戦略

レジ、手荷物気にせず買い物 アプリ決済は園内体験高める

オリエンタルランド

オリエンタルランド(千葉・浦安)が配信するスマートフォン向けアプリ「東京ディズニーリゾート(TDR)・アプリ」には、TDRで販売するグッズを退園後にもアプリ上で購入できるサービスがある。レジの待ち時間や手荷物を減らし、TDRの体験価値を高める。ひいてはリピート意向を高める狙いも伺える。

アプリで園内の買い物スムーズに

欲しい商品を探せる
TDR内で買えるグッズやお菓子などの数は年間で約1万7500種類。園内の店舗を巡り、欲しいと思える商品を見つけ出すのは時間がかかる。アプリではフリーワードやカテゴリー、キャラクター名で欲しい商品を検索できる …

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