『キングオブバスターミナル』　海外メディアも視察に訪れたバスタ新宿の「結節点」とは

4月4日、東京・新宿に国内最大級のバスターミナル「バスタ新宿」がオープンした。新宿駅周辺で19か所に分散していた高速バスの停留所を1か所に集約。集約前と後では高速バスの乗り換えにかかる時間は半減した。現在2000万人近くいるとされる訪日観光客を地方に「送客」するためにも、交通網の整備は必至だ。

「伝統と革新」のバスタ新宿着物コンシェルジュと26台のiPadで9言語対応

東京都総務局の調査によれば、年間の商品・サービス販売額は約1兆円、訪日外国人旅行者数でも新宿は全国1位である（JNTO訪日外客実態調査）。さらに新宿駅は1日347万人が利用している、まさに日本を代表する都市である。

そんな新宿にオープンした「バスタ新宿」は1日に最大1625便が発着する、日本最大級のバスターミナルだ。提携しているバス事業者数は118社で39都府県300都市と連絡するネットワークがある。3階には国内外から東京を訪れる旅行者に観光情報を提供する「東京観光情報センター」が入っている。

オープン日には約2300人が訪れた。東京都が運営する同センターでは観光に必要なサービスをワンストップで提供する。例えば、佐川急便やジェイティービーといった民間企業とも連携しており、荷物の預け入れや旅行商品の販売なども行っている。また、「伝統と革新」をテーマに4か国語対応の着物コンシェルジュや無垢の木をイメージしたカウンターなど、内装は日本ならではの伝統を意識していることがうかがえる。