「購買体験」デザインの秀逸事例6選
オンライン／オフラインともに、購買時の顧客体験の質を高めることで、売上アップにとどまらず、ロイヤリティ向上、リピート利用につなげることも可能です。ここでは、思わず買いたくなるような、顧客の気持ちに寄り添った売り場デザインの実例を紹介します。
テレビCMからソーシャルメディアの投稿まで、消費者との接点が格段に増えたことで、おのずと広告・コンテンツ制作が必要とされる場面も、そのバラエティが広がっています。担当者自らに制作スキルが求められるもの、外部のパートナーのディレクション力が求められるものがありますが、本特集では双方を織り交ぜながら、特にアウトプットの完成度を高める実践的ノウハウ・考え方を解説していきます。
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消費は所有から利用へ─オンライン・サービスの購買体験デザイン
デジタル時代の今、あえて実店舗を訪れる消費者は、実店舗ならではの購買体験を求めていると言えます。一方、サブスクリプション型ビジネスが、ソフトウェアや音楽のみならず自動車や洋服など「非デジタル」なプロダクトにも浸透しつつあり、それが消費者の購買行動を大きく変えつつあります。
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五感に訴え非計画購買を促す─実店舗における体験のデザイン
デジタル時代の今、あえて実店舗を訪れる消費者は、実店舗ならではの購買体験を求めていると言えます。一方、サブスクリプション型ビジネスが、ソフトウェアや音楽のみならず自動車や洋服など「非デジタル」なプロダクトにも浸透しつつあり、それが消費者の購買行動を大きく変えつつあります。
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「デジタルでブランディング」の成功事例（2）
ブランドの存在感を高めるには、魅力的なブランド体験を提供するコンテンツが不可欠。ここでは3つの事例を通じて、成功のポイントを考えます。
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同じ「映像」の表現手段でもこれだけ違う、オンラインのクリエイティブ
消費者の日常にデジタルが浸透し、企業にとってはデジタル空間でのブランドの存在感をいかに高めるか、デジタル空間においていかに魅力的なブランド体験を提供できるかが重要な競争軸となってきています。オフラインのチャネルとは異なる、デジタルだからこそのコンテンツづくり、ブランド体験の設計について、最前線で活躍するクリエイターにポイントを聞きました。
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「デジタルでブランディング」の成功事例（1）
ブランドの存在感を高めるには、魅力的なブランド体験を提供するコンテンツが不可欠。ここでは3つの事例を通じて、成功のポイントを考えます。
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コンテンツよりもコンテクストが鍵。｢体験したい」と思われる場を演出する
消費者の日常にデジタルが浸透し、企業にとってはデジタル空間でのブランドの存在感をいかに高めるか、デジタル空間においていかに魅力的なブランド体験を提供できるかが重要な競争軸となってきています。オフラインのチャネルとは異なる、デジタルだからこそのコンテンツづくり、ブランド体験の設計について、最前線で活躍するクリエイターにポイントを聞きました。
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人の五感に働きかけた、エモーショナル・ブランディングの成功事例3選
人々の五感に働きかける体験・経験を提供することで、ブランドを忘れられない存在にするエモーショナル・ブランディング。カテゴリーを問わず、どんなブランドにも必要な考え方です。ここでは3つの事例を通して、成功のポイントを考えます。
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エイチ・アイ・エス「タビジョ」に見る、ファンに「自己表現の場」と「役割」を提供することの効果
テレビCMからソーシャルメディアの投稿まで、消費者との接点が格段に増えたことで、おのずと広告・コンテンツ制作が必要とされる場面も、そのバラエティが広がっています。担当者自らに制作スキルが求められるもの、外部のパートナーのディレクション力が求められるものがありますが、本特集では双方を織り交ぜながら、特にアウトプットの完成度を高める実践的ノウハウ・考え方を解説していきます。
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エモーショナル・ブランディングの成功は人々が「自分の言葉で語りたくなる」こと
2000年以降に急速に発展し、ここ数年で再び注目を集めている「センサリー・マーケティング」。感覚刺激で感情面に訴求することで、消費者の行動に影響を及ぼすことができると言われています。企業はブランディングにおいて、五感を刺激する「経験・体験」を通じて消費者をどのように変化させることができるのでしょうか。「左脳」（理性）だけでなく、「右脳」（感情）にアプローチするブランディングについて、現在のデジタル環境も踏まえながら解説します。
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