KADOKAWA情報漏洩問題で振り返る サイバー攻撃を受けた時の公表の判断軸
サイバー攻撃を受け、KADOKAWAグループにおいて大規模なシステム障害が発生。その後、個人情報の漏洩も確認され注目を集めた。このようなケースで企業に求められる対応や情報開示の考え方について解説する。
どんな企業でも不祥事や災上は起こり得ます。危機が発生した際に、イメージダウンを最小限に抑えるためには、どのようなコミュニケーションが求められているのでしょうか。本特集では、2024年に起きた不祥事の事例を分析、教訓とし危機を乗り越えるための広報対応とリスク対策について考えていきます。
サイバー攻撃を受け、KADOKAWAグループにおいて大規模なシステム障害が発生。その後、個人情報の漏洩も確認され注目を集めた。このようなケースで企業に求められる対応や情報開示の考え方について解説する。
「ステマ規制」が2023年10月1日に導入されて1年以上が経過した。実際に措置命令が出された例もあり、社会における注目は依然として高くなっている。ステマ認定リスクについて、措置命令となった実例をもとにあらためて考える。
障害者差別解消法の一部が改正され、4月から事業者の合理的配慮の提供が義務化された。組織や現場における個別の判断が求められるなかで、広報担当者は組織に対してどのような働きかけができるのか。
顧客からのハラスメント行為(カスタマーハラスメント)への対応策を発表する企業やカスハラ対策に乗り出す自治体などの例が増えはじめている。国内におけるカスハラ対策の現況と、広報が押さえておきたいポイントについて解説する。
企業の不祥事や事故における記者会見。その対応の適否が、企業の信頼回復と存続を左右する。本稿では、工場での爆発事故を例に、初動対応から事後フォローまでの一連のプロセスをフィクションの事例をあげながら解説。現場と本社広報部の連携による実践的な対応策を紹介する。
SNSの普及により、企業広告の炎上リスクは年々高まっている。特に文化・歴史やルッキズムなど、ダイバーシティに関連したテーマの炎上リスクは大きく、その予防と対策により慎重さが求められる。本稿では2024年の事例から、予防と対処の実践的手法を考察する。
原作とその映像化を巡る問題で世間の大きな注目を集めた『セクシー田中さん』は、SNS上の動きを無視できなくなった現代の広報にとって新たな課題を浮き彫りにした。本稿ではこの事例をもとに、今改めて確認すべき広報の在り方と教訓について考えてみたい。
健康被害を最初に認識してから死亡事例の公表まで約2カ月がかかった小林製薬の紅麹サプリ問題。情報提供に消極的だったことへの批判が集まった。消費者の安全を最優先する意思決定を早期に行える組織との差は何なのか。危機管理における広報の役割とは。
2024年は、事態を認識してからの行動に時間を要したことにより、さらなる被害の拡大やイメージの悪化につながった事例が上位に。「もっと迅速に対応すべきだったのでは」「公表が遅すぎる」などの批判を浴びました。危機発生後の広報対応は、その後の企業イメージに影響を与えます。不祥事のニュースを見ている生活者はどのような印象を抱いているのでしょうか。アンケートの声とともに2024年の出来事を振り返ります。