アダストリア、オンワード…アパレル業界の2024年EC戦略
季節に合わせて、年に2回眼鏡を買い替える文化を創出すべく商品を拡充している。また、ファッションアイテムとしての訴求、コラボコレクション品としての需要喚起、社内インフルエンサーの活用、バーチャルフィッティングの大幅リニューアルなどで間口を広げる取り組みを実施。
コロナ禍で成長したEC市場規模でしたが、外出需要の復活を受け、実店舗回帰の動きやリアルの顧客接点への価値を重んじる企業・ブランドが増えています。実際に2023年8月に経済産業省が発表した調査では、2022年度の物販系分野のBtoC-EC市場規模は、前年から7132億円増加し、13兆9997億円。EC化率は9.13%で前年より0.35ポイント上昇と、伸び率は鈍化しつつも増加するという結果になりました。とはいえECは、顧客接点としても販売チャネルとしても重要な役割を占めます。100％リアル接点に力を注ぐことは、ほぼないのではないでしょうか。そんな中でECがさらに成長するためには、オンラインチャネルならではの「強み」を伸ばし「課題」を克服することが必要でしょう。本企画では、自社ECを運営する企業のEC責任者にアンケート取材。ECの「強み」と「課題」を再考し、オンラインチャネルがもうひと伸びするために必要な「次の一手」を探ります。
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ヤッホーブルーイングのEC戦略「2024年はファンを増大させる」
「おいしいコラーゲンドリンク」をはじめとするウェルネス商品の定期顧客拡大と、CXM・データドリブン体制の推進による顧客サービスの強化・生産性の向上。
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2023年11月にECリテール事業開始のおやつカンパニー、2024年の戦略は
本企画では、自社ECを運営する企業のEC責任者にアンケート取材。ECの「強み」と「課題」を再考し、オンラインチャネルがもうひと伸びするために必要な「次の一手」を探ります。
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アサヒ、伊藤久右衛門、井村屋が語る「ECの強み」
Webと実生活の垣根がなくなりつつある昨今、競合がひしめき合う中で、お客さまに選んでいただくために、CVRを重要KPIとした顧客の興味関心を引き、納得感を与えることを意識したコミュニケーション開発を行っていく。
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