オンラインでの販売チャネル構築のために 勝てるeコマースの始め方
昨今では、外出自粛の影響もあり、オンラインでの購入が活発になってきている。これは一過性の動きではなく、今後も小売業にはオンラインでの販売チャネル構築・拡充が求められることになるだろう。ここでは、eコマースを始める際のポイントを紹介する。
事実上の外出制限で、実店舗での買い物は生活必需品に絞られ、消費者の買い物行動が激変した。改めて、チャネルとしてのeコマースの重要性に気づいた企業も少なくないのではないか。新型コロナウイルス感染症が収束しても、すべてが元通りになるわけではない。今後、再び社会に大きな変化がもたらされても対応できるよう、オンライン、オフライン関係なく、改めて自社の売り方を見直しておきたい。本特集では、Web、実店舗の売り方を構築するための方法を紹介する。
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アプリのリリースで顧客とのつながりを強化
北欧をはじめとしたさまざまな国の生活・インテリア雑貨を販売するeコマースサイト「北欧、暮らしの道具店」。アプリのリリースによって、スマホならではの機能を提供し、顧客との関係性をさらに強化していく。
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販売促進からリスクヘッジまで 知っておくべき商品写真の基本
ECサイトの商品写真は、重要な情報源だ。クオリティが低ければ、購入を妨げる原因に。対して、シズルのある写真であれば、販促にもつながる。ここでは、その商品写真の基本について、商品写真専門のプロカメラマン鈴木遥介氏が解説する。
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いまこそ参考にしたい 成長を続けるECサイト4選（1）
拡大を続けるeコマース市場では、さまざまなECサイトがある。ファンを生んだり、買い物自体が楽しかったり、さまざまな工夫をこらして成長を続けている4つのECサイトについて、ECエバンジェリストの川添隆氏が解説する。
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顧客満足度を高めるVMD VMDプレゼンテーションの基礎
実店舗の売り場づくりにおいて、視覚は最も重要な要素である。そして、その視覚に訴えるVMD（ビジュアルマーチャンダイジング）は、実店舗の魅力や買い物客の満足度を高めるには必須の要素だ。ここでは、VMDの基本について戸板女子短期大学の井上近子准教授が解説する。
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認知心理学から考える 売り場での効果的な商品陳列
売り場の根本的な要素である商品陳列。昨今の売り場ではオンラインとつながったり、多言語対応が求められたりと大きな変化が続いている。では、その変化の中で商品陳列は消費者にとって最適化されているのか。認知心理学の視点から広島大学大学院の有賀敦紀准教授が解説する。
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みんなはどうやってる？「オンラインミーティング」のコツ
急速に導入が進むリモートワークだが、欠かせないのがオンラインミーティング。空間を共有する会議と異なり、モニター越しで会話をするため、経験がない人たちにとっては「やりにくい」「全然慣れない」といった感覚があるのではないか。そこで、積極的にオンラインミーティングを活用しているプランナーに、ミーティングを円滑かつ効率よく進めるコツを教えてもらった。
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いまこそ参考にしたい 成長を続けるECサイト4選（2）
拡大を続けるeコマース市場では、さまざまなECサイトがある。ファンを生んだり、買い物自体が楽しかったり、さまざまな工夫をこらして成長を続けている4つのECサイトについて、ECエバンジェリストの川添隆氏が解説する。
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店舗の売り場における 購買阻害要因とその低減に向けて
どの実店舗の売り場においても、買い物客が商品の購入をためらうことがある。「買うつもりで来たのに買わない」「別の商品を買う」などの原因は何か。小売店舗はどう対応して売り場をつくればいいのか。ここでは、流通経済研究所の三坂昇司氏が調査結果をもとに解説する。
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新テクノロジーでひろがる5G時代の新しいeコマースの形
「フューチャーポップアップストア」はテクノロジーを活用し、ネットとリアルの垣根がないショッピング体験が可能な新しいeコマース。5G時代に突入し、その活用方法が模索される中、XR技術によって新たなeコマースの形を提案する。
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